Garanti, ångerrätt och återbetalning
Här står vad som gäller när du handlar hos Lavenzo. Våra produkter är digitala: du köper en leverantörslänk som skickas till din e-post.
30 dagars garanti
Alla köp omfattas av 30 dagars garanti, räknat från köpdatum.
- Fungerar inte en länk du fått av oss kontaktar du oss, så löser vi det.
- Går det inte att lösa får du pengarna tillbaka.
Garantin täcker: länkar som inte fungerar eller är felaktiga, och fel i det du fått levererat jämfört med vad du beställt.
Garantin täcker inte: missnöje med affärsresultat, till exempel att du inte säljer plaggen vidare med önskad vinst, eller ändrad uppfattning efter att länkarna har använts och fungerat som avsett.
Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. För digitalt innehåll upphör ångerrätten när leveransen har påbörjats, om du vid köpet uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas direkt och bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad. Genom att slutföra ditt köp och godkänna våra köpvillkor lämnar du det samtycket, och leveransen påbörjas när länkarna skickas till din e-post.
Vår 30 dagars garanti gäller utöver detta.
Så begär du återbetalning
- Mejla oss på lavenzo100@gmail.com inom 30 dagar från köpdatum.
- Uppge ditt ordernummer och beskriv problemet.
- Vi återkommer inom 1–2 arbetsdagar.
- Vid godkänd återbetalning betalas pengarna tillbaka till samma betalmetod som användes vid köpet, inom 5 arbetsdagar.
Leverans
Länken skickas till den e-postadress du anger vid köpet. Har du inte fått den inom 24 timmar, titta i skräpposten och kontakta oss sedan så hjälper vi dig.
Kontakt
Du når oss på lavenzo100@gmail.com eller via kontaktformuläret.
Den fullständiga återbetalningspolicyn och våra användarvillkor hittar du längst ner på sidan.